Wer gehört in Dein Qualitätsmanagement Team?

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Qualitätsmanagement Team. Qualitätsmanagement ist Teamwork. Egal ob Du ein Einmannunternehmen bist oder 200 Mitarbeiter hast. Es sind immer mehrere Personen involviert. Jeder einzelne, der in Deinem Unternehmen arbeitet, jeder Kunde, jeder Lieferant, jeder Geschäftspartner.

Im Mantsuri® Qualitätsmanagement betrachten wir alle mit dem Unternehmen verbundenen Menschen, bis ins Privatleben hinein.

Was bedeutet das also konkret?

Um Deine hohe Qualität zu gewährleisten benötigen wir einen umfassenden Blick auf Dein Leben (darauf werden wir in einer anderen E-Mail noch separat eingehen). Mit welchen Menschen hast Du zu tun? Wer gehört alles zu den Personen, mit denen Du häufig zu tun hast?

Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Kollegen, Vorgesetzte, Familie, Freunde, Geschäftspartner, Netzwerke, Behörden, Kammern, Mitbewerber, … (zum Arbeitsblatt „Team“)

 

Heute bekommst Du die Aufgabe, Dir einmal bewusst zu überlegen, mit wem Du häufig Kontakt hast. Schreibe alle Namen auf und erstelle Dir so eine Sammlung an für Dich wichtigen Personen.
Im zweiten Schritt bewertest Du die Beziehungen, die Du zu den jeweiligen Personen hast.
Du machst dabei eine sehr einfache Bewertung. Jede Person wird danach bewertet, ob sie Dich unterstützt, neutral ist oder ob sie eher gegen Dich arbeitet (ob bewusst oder unbewusst).

 

WICHTIG ist dabei, dass Du SEHR SCHNELL bewertest! Den ersten Impuls den Du bekommst, wenn Du einen Namen liest schreibst Du auf! Nicht lange darüber nachdenken, sondern sofort dem ersten Impuls folgen.

Am besten machst Du einfach ein + für „unterstützt mich“, eine 0 für „neutral“ und ein – für „(eher) gegen meine Vorhaben“. Diese Einteilung mag Dir vielleicht hart vorkommen, doch wir werden das später als Grundlage benötigen um innerhalb des Qualitätsmanagementsystems zu arbeiten, Entscheidungen zu treffen, Verantwortungen zu übertragen usw.

 

Ein Beispiel für Deine Liste:

Die Kundenliste hat folgende Namen:

Thomas Müller

Max Mayer

Sabine Durst

Melanie Hunger

 

Du bewertest die Namen SPONTAN so:

Thomas Müller                 +             = unterstützt mich

May Mayer                        –             = gegen meine Pläne

Sabine Durst                      0             = neutral

Melanie Hunger               +             = unterstützt mich, bringt mich vorwärts

 

Wenn Du diese Liste erstellt und bewertet hast, dann hast Du jetzt die Grundlage dafür geschaffen, später den interessierten Personenkreis im Qualitätsmanagement darzustellen und bestimmte Aufgaben und Verantwortungsbereiche zuordnen zu können. Dazu werden wir jedoch später kommen.

 

Übrigens macht es für Dich grundsätzlich Sinn, Dich häufiger mit den „+Menschen“ zu umgeben, als mit den von dir als „-Menschen“ bewerteten 😉

 

Hier kannst Du Dir das Arbeitsblatt „Team“ downloaden.

 

Viele Grüße

Daniela Findeisen

 

 

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